màj wiki avec retour MES lot-5 AD

wiki_old_13-05-2026/limagrain/01-inbound/.fuse_hidden0000001b00000006

@@ -0,0 +1,400 @@
+---
+title: "Réception retour commandes clients"
+tags: [inbound, réception, retour, client, API, lot]
+status: draft
+standard_ref: concepts/reception.md
+jira_refs: [LIM-72, LIM-67, LIM-68, LIM-66, LIM-64, LIM-70, LIM-73]
+confluence_refs: []
+sources: [FR-SW-04-07_LIMAGRAIN_Functional_Analysis_V1.5.docx, "Réception - LIMAGRAIN - DEV - Confluence.md", "LIM-72 LOT1.3 [RETOUR] Flux complet PK.md", "LIM-73 - LOT1.3 [RECEPTION] Fermetures, REF et gestion retours.md"]
+last_updated: 2026-05-12
+author: Arthur
+---
+
+# Réception retour commandes clients
+
+> **Résumé** : processus spécifique de réception des retours client, avec
+> interrogation API SAP pour validation lot, et déclaration enrichie sur
+> poste de travail.
+
+> **Standard EasyWMS** : → voir [Reception](../../concepts/reception.md)
+> Ce qui suit documente les **spécificités Limagrain** par rapport au standard.
+
+## Contexte projet
+
+Les retours client suivent un flux similaire aux réceptions extérieures
+(passage poste de travail obligatoire) mais avec des particularités :
+
+- `InboundType = 1` (Return) — vs 0 (Standard) pour les autres flux
+- Création de lignes autorisée (article non attendu possible)
+- Tolérance illimitée : profil de réception par défaut configuré en
+  « illimité » sur tous les articles
+- `ReceiveLessAllowed = true` — réception partielle toujours autorisée
+- Interrogation API SAP pour valider le lot officiel
+- `AccountCode` = code client SAP (le client doit exister dans EasyWMS)
+
+## Process complet de réception retour client
+
+| Étape | Description | Ticket |
+|-------|-------------|--------|
+| 1 | Déclaration sur l'image de quai | [LIM-64](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-64) |
+| 2 | Déplacement AGV → poste de travail | [LIM-70](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-70) |
+| 3 | **Traitement au poste de travail** | [LIM-72](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-72) |
+| 4 | Déplacement AGV → table d'entrée (+ filmage si demandé) | — |
+| 5 | Passage PIE | [LIM-66](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-66) |
+| 6 | Stockage ou rejet | — |
+| 7 | Clôture de la réception | — |
+| 8 | Libération quai / image de quai | — |
+
+Voir [Réception fournisseur](reception-fournisseur.md) pour le détail
+du déchargement camion et des déclarations initiales
+([LIM-67](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-67) pour le
+flux fournisseur au PK).
+
+## Notification ROR
+
+Message ROR de SAP (type ORDRSP) avec :
+
+- Numéro de réception
+- Articles / Lots / Quantités attendues
+- Codes articles **génériques** (codes uniques avec nomenclature
+  précise, pas réutilisables — assure la traçabilité)
+
+**Différence clé** : cette réception **autorise la création de lignes**.
+Limagrain peut recevoir un article non présent dans le ROR initial.
+Un article inconnu de la base EasyWMS = ROR refusé. Un article connu
+mais non prévu dans le retour = accepté (tolérance illimitée).
+
+## [CUSTOM] Identification lot — Interrogation API SAP
+
+Lors du scan du lot officiel sur le poste de travail, le WMS vérifie
+d'abord si le lot est connu localement. Si oui, pas d'appel API. Sinon :
+
+### Rappel : structure des articles chez Limagrain
+
+Chez Limagrain, le **code article WMS = lot SAP** (cf.
+[Données principales](../06-erp-interface/donnees-principales.md)).
+Chaque lot SAP est descendu via le fichier **ITM** (fiche article
+complète), et le code produit est un attribut stocké en CstAtt du stock.
+Le **lot officiel** est l'alias de l'article dans le WMS.
+
+Quand le lot est "inconnu du WMS", cela signifie qu'**aucun article
+(ITM) n'existe avec ce lot officiel comme alias**. Il faut demander à
+SAP d'envoyer la fiche article complète.
+
+### Logique de vérification
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[Scan / saisie lot officiel] --> B{Lot officiel connu du WMS ?<br/>= alias article existant ?}
+    B -- Oui --> C{Vendu par Limagrain ?}
+    B -- Non --> D[Appel API SAP]
+    D --> E[Écran attente<br/>refresh 5s / timeout 1 min]
+    E --> F{ITM reçu via API WMS ?}
+    F -- Oui --> C
+    F -- Non / Timeout --> G{Tentative < 5 ?}
+    G -- Oui --> H[Bouton Réessayer]
+    H --> D
+    G -- Non --> I[Erreur finale :<br/>contacter responsable]
+    C -- Oui --> J{Plusieurs articles ?}
+    C -- Non --> K[Erreur : lot non vendu<br/>par Limagrain]
+    J -- Non --> L[Sélection automatique<br/>→ déclaration contenu]
+    J -- Oui --> M[Dialogue choix article<br/>par pays d'origine]
+    M --> L
+```
+
+### Appel API SAP — Vérification du lot officiel
+
+L'appel API REST est fait **directement depuis le workflow** (pas via
+GNA). Il sert à notifier SAP que le WMS a besoin de la fiche article.
+
+**Séquence d'échange :**
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant WF as WMS (workflow)
+    participant SAP
+    WF->>SAP: POST /api/v1/lot/verify
+    Note over WF,SAP: Payload : IV_LGNUM, IV_BATCH_OFF,<br/>IV_RETURN
+    SAP-->>WF: Réponse JSON (EV_RETURN, ET_BATCH)
+    alt EV_RETURN = "X" (OK)
+        SAP->>WF: POST ApplicationService/ITM
+        Note over SAP,WF: Fiche article complète :<br/>lot SAP = code article,<br/>lot officiel = alias
+        WF->>WF: Vérif : product code existe en base ?
+        alt OK
+            WF->>WF: Continuer
+        else Absent
+            WF->>WF: Proposer réessayer
+        end
+    else EV_RETURN ≠ "X" (NOK)
+        WF->>WF: Erreur immédiate
+    end
+```
+
+**Payload de requête :**
+
+```json
+POST /api/v1/lot/verify
+{
+  "IV_LGNUM": "WF02",
+  "IV_MATNR": "",
+  "IV_CHARG": "",
+  "IV_BATCH_OFF": "<lot officiel à vérifier>",
+  "IV_RETURN": "<code du retour client (OE)>"
+}
+```
+
+- `IV_LGNUM` : toujours "WF02"
+- `IV_BATCH_OFF` : numéro de lot officiel scanné
+- `IV_RETURN` : code du retour client (ordre d'entrée)
+- Les autres champs restent vides
+
+**Payload de réponse (champs clés) :**
+
+| Champ | Description |
+|-------|-------------|
+| `EV_RETURN` | "X" = lot valide, sinon invalide |
+| `ET_RETURN[]` | Tableau de messages (TYPE, MESSAGE, etc.) |
+| `ET_BATCH[]` | Lots autorisés : `MATNR` (code article SAP), `CHARG` (lot SAP), `BATCH_OFF` (lot officiel), `EV_DEPLOY` ("X" = autorisé) |
+
+Si `EV_RETURN = "X"`, on récupère dans `ET_BATCH` tous les
+`BATCH_OFF` dont `EV_DEPLOY = "X"` — ce sont les lots autorisés
+pour l'opérateur.
+
+### Écran d'attente pendant la réception de l'ITM
+
+Après l'appel API, SAP appelle directement l'API du WMS pour pousser
+l'ITM. Pendant cette attente :
+
+- **Message** : "Vérification du lot en cours..."
+- **Refresh automatique** toutes les 5 secondes : le WMS vérifie si
+  un **alias correspondant au lot officiel** existe en base
+- **Bouton "Réessayer"** visible (relance un nouvel appel API)
+- **Timeout** : 1 minute maximum par tentative
+- **Nombre maximum de tentatives** : 5
+
+| Tentative | Comportement en cas de timeout |
+|-----------|-------------------------------|
+| 1 à 4 | Message "Erreur de communication avec SAP. Réessayer ?" + bouton Réessayer |
+| 5 | Message final "Impossible de contacter SAP après 5 tentatives. Veuillez contacter votre responsable." + bouton Annuler → retour au scan lot |
+
+### Choix du code lot (multi-résultat)
+
+Si l'API a renvoyé **plusieurs résultats** dans `ET_BATCH` (plusieurs
+`BATCH_OFF` avec `EV_DEPLOY = "X"`), un dialogue de sélection est
+affiché avec la liste des codes lots disponibles. L'opérateur en choisit
+un (filtrage par pays d'origine).
+
+Si un **seul résultat** → sélection automatique, pas de dialogue.
+
+**Pourquoi le choix article ?** Un lot SAP peut être associé à plusieurs
+articles (dépend du pays d'origine). L'opérateur doit choisir l'article
+physiquement présent sur la palette.
+
+**Gestion dans le REF :** le code générique envoyé dans le ROR est
+remplacé par le vrai code lot dans le REF (custom).
+
+## Déclaration au poste de travail (LIM-72)
+
+Le traitement au PK reprend les mêmes étapes que le flux fournisseur
+([LIM-67](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-67)) avec des
+adaptations. Le tableau ci-dessous récapitule chaque étape et ses
+différences :
+
+| # | Étape | Différence vs fournisseur (LIM-67) |
+|---|-------|------------------------------------|
+| 1 | Sélection de la réception | Affichage "**Client: CODE - NOM**" (au lieu de "Fournisseur") sur tous les écrans |
+| 2 | Big bag (CstAtt02) | Identique — toggle ON/OFF |
+| 3 | Scan lot officiel + vérification | **+ Vérification API SAP** (voir section ci-dessus) |
+| 4 | Déclaration quantité | Identique — affichage qté attendue + UdM, prompt non pré-rempli |
+| 4bis | Flag big-bag (bouton custom) | Identique (CstAtt02) |
+| 5 | Statut de stock | **Modifiable** — boutons visibles (masqués dans LIM-67) |
+| 6 | Flag "À anoxier" | Identique (CstAtt03 = true) |
+| 7 | Programme de filmage | Identique (paramètre FILMAGES → CstAtt05) |
+| 8 | Impression étiquette RFID | Identique ([LIM-68](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-68)) |
+| 9 | Validation → évacuation AGV | Identique |
+
+### Statut de stock — Modifiable
+
+Contrairement au flux fournisseur (LIM-67) où le statut de stock est
+verrouillé (boutons masqués), dans le flux retour client :
+
+- Les **boutons de changement de statut sont visibles** et fonctionnels
+- L'opérateur peut modifier le statut (ex : Conforme, Sac sale,
+  Non conforme, etc.)
+- Les écrans de **date de fin de statut** et **commentaire** suivent
+  le comportement standard (non skippés contrairement au fournisseur)
+- [CUSTOM] Statuts spécifiques retour : **F9** (sacs sales), **B6**
+  (non conforme) — assignables uniquement dans ce processus
+
+### Tolérance illimitée
+
+- **Article non prévu** dans le retour → accepté (création de ligne
+  autorisée)
+- **Quantité supérieure** au prévu → acceptée
+- **Quantité inférieure** au prévu → acceptée (réception fermée
+  manuellement)
+
+> Le prompt type de poste (3 ou 6 TP) prévu initialement est
+> **abandonné** — remplacé par un message d'avertissement si le poste
+> adjacent est déjà ouvert (voir
+> [Stations picking](../03-picking/stations-picking.md)).
+
+## Constitution palettes mono référence
+
+Obligation de constituer des palettes **mono référence** avant stockage.
+Si la palette retour est multi-ref :
+
+- Opérateur appelle une palette vide sur une TP disponible
+- Tri de marchandise
+
+## Calcul poids et passage PIE
+
+Identique aux réceptions extérieures (mêmes formules de répartition
+prorata, mêmes contrôles). Voir
+[Contrôle qualité réception](controle-qualite-reception.md).
+
+**Différences pour les retours client :**
+
+- Verrou si écart poids : **« Écart inventaire »** (vs « Réception »
+  pour les autres flux) — verrou posé sur le **support** (pas sur
+  le stock)
+- Action requise en cas d'écart : **recomptage du nombre de sacs**
+- Rejet PIE : dirigé vers **poumon au sol** + notification SmartUI
+  (ancienne approche de renvoi au PK abandonnée)
+
+## Clôture — Spécificités retour client (LIM-73)
+
+Le mécanisme général de clôture (déclenchement auto-close, tolérance par
+ligne, CstAtt01 OE hors tolérance, clôture OE) est documenté dans
+[Réception fournisseur — Clôture](reception-fournisseur.md). Cette
+section décrit le **delta retour client** : le REF est conditionné au
+rangement ASRS complet.
+
+### Contexte métier
+
+Pour les retours clients, le REF influe sur la **facturation SAP**. Il
+ne doit être envoyé que lorsque **tous les supports** de la réception
+sont rangés dans l'ASRS (et ont passé l'ensemble des contrôles,
+notamment PIE).
+
+Pour les autres types de réception (fournisseur / intersite), le REF est
+émis à la clôture de la réception, quelle que soit la position des
+supports.
+
+### CstAtt11 — Marqueur de rangement ASRS
+
+À chaque fin de tâche de rangement dans l'ASRS :
+
+- Vérifier si le support provient d'une réception de type **retour**
+- Si oui → `CstAtt11 = true` sur le support
+- Sinon → aucune action
+
+Le CstAtt11 est posé une fois et n'est **jamais remis à false**, même si
+le support ressort ensuite de l'ASRS (picking). Cela garantit que la
+condition de clôture reste satisfaisable même si une palette a déjà été
+expédiée entre-temps.
+
+### Statut « Clôture en cours »
+
+Dans la vue des réceptions, le statut visuel est piloté par le
+`CstAtt01 de la réception` (posé par Reception_Close_PR_V2) :
+
+| CstAtt01 réception | État | Affichage |
+|---------------------|------|-----------|
+| null / vide | En attente | Standard |
+| true | Clôture en attente de rangement ASRS complet | **« Clôture en cours »**, ligne en **jaune** |
+
+Pour les réceptions non-retour, CstAtt01 de la réception n'est pas
+utilisé (affichage standard).
+
+### Adaptation Reception_Close_PR_V2 — Partie A (retours)
+
+- **Si non-retour** → clôture immédiate, génération REF (standard)
+- **Si retour** :
+  - Vérifier que **tous les supports** ont `CstAtt11 = true`
+  - **Oui** → `CstAtt01 réception = false`, fermer la réception,
+    générer REF
+  - **Non** → ne pas fermer, `CstAtt01 réception = true` (statut
+    « Clôture en cours »). Le WF est rejoué à chaque event
+    _task finished_ sur un support de la réception
+
+> Si une palette est refusée au PIE puis retirée du retour (ROR), le
+> client doit la **supprimer du WMS**, sinon la clôture ne sera jamais
+> effectuée.
+
+### Zone de stockage dans le REF
+
+Pour les retours, le REF n'est émis qu'une fois tous les supports rangés
+en ASRS → la valeur sera toujours une zone réelle (jamais "NON RANGEE").
+
+### Récapitulatif CstAtt clôture retour
+
+| CstAtt | Entité | Rôle |
+|--------|--------|------|
+| CstAtt08 | Palette fictive | Code réception — détecte l'absence de palettes fictives restantes (§ auto-close) |
+| CstAtt10 | Palette réelle au PK | `true` pendant traitement PK — détecte qu'aucune palette n'est en cours |
+| CstAtt11 | Support (palette réelle) | `true` quand le support retour a fini son rangement ASRS — **introduit par LIM-73** |
+| CstAtt01 | Réception (retour uniquement) | `true` = clôture en attente de rangement complet — **introduit par LIM-73** |
+| CstAtt01 | OE (ordre d'entrée) | `true` = hors tolérance, bloque auto-close et ROF — **introduit par LIM-73** |
+
+## Points d'attention
+
+⚠️ Le changement de statut de stock (F9, B6) n'est autorisé sur poste de
+travail **que** dans le processus retour client.
+
+⚠️ Un commentaire est associé au statut et remonté dans le message
+d'interface ERP.
+
+⚠️ Les palettes retour reçoivent automatiquement le flag « A anoxier »
+(risque contamination).
+
+⚠️ L'API lot SAP est une interrogation synchrone — timeout 1 min,
+refresh 5s, 5 essais max avant erreur finale.
+
+⚠️ Les codes articles génériques du ROR doivent être **uniques** (pas
+réutilisables) pour assurer la traçabilité.
+
+## Paramètres spécifiques retour client
+
+Les paramètres existants de LIM-67 sont réutilisés (FILMAGES, etc.).
+Paramètres additionnels pour l'API SAP :
+
+| Paramètre | Description | Valeur par défaut |
+|-----------|-------------|-------------------|
+| SAP_LOT_VERIFY_URL | URL de l'endpoint API SAP pour la vérification des lots | _(à définir)_ |
+| SAP_LOT_VERIFY_TIMEOUT | Timeout d'un appel API SAP (en secondes) | 60 |
+| SAP_LOT_VERIFY_MAX_RETRIES | Nombre maximum de tentatives | 5 |
+| SAP_LOT_VERIFY_REFRESH | Intervalle de refresh écran d'attente (en secondes) | 5 |
+
+## Questions ouvertes
+
+- [x] ~~Format exact du message API lot SAP (requête/réponse)~~ — documenté
+  via LIM-72 (payload POST /api/v1/lot/verify + réponse ET_BATCH)
+- [ ] URL exacte de l'endpoint SAP (SAP_LOT_VERIFY_URL) à définir
+  (@Fabien)
+- [ ] Vérification "vendu par Limagrain" : est-ce le champ EV_DEPLOY
+  dans ET_BATCH ou un autre champ de la réponse ? (@Fabien)
+- [ ] Gestion du token SAP : récupération avant chaque appel ou clé
+  privée ? Mécanisme à préciser (@Fabien)
+- [ ] Cas du product code manquant en base après réponse OK :
+  combien de temps attendre avant de proposer Réessayer ? (@Fabien)
+
+## Historique des modifications
+
+| Date | Auteur | Modification |
+|------|--------|--------------|
+| 2026-05-05 | Arthur | Création initiale depuis AF V1.5 |
+| 2026-05-05 | Arthur | Enrichissement depuis ateliers DEV Confluence |
+| 2026-05-12 | Arthur | Flux complet PK retour (LIM-72) : process 8 étapes, API SAP détaillée (payload, séquence, écran attente, retry), statut stock modifiable, tolérance illimitée, paramètres SAP_LOT_VERIFY_*, choix article multi-résultat |
+| 2026-05-12 | Arthur | LIM-73 : clôture retour client — REF conditionné au rangement ASRS complet (CstAtt11), statut « Clôture en cours » (CstAtt01 réception, jaune), Reception_Close_PR_V2 partie A (event replay), CstAtt01 OE hors tolérance, récap CstAtt clôture |
+
+## Références
+
+| Source | Type | Date |
+|--------|------|------|
+| FR-SW-04-07_LIMAGRAIN_Functional_Analysis_V1.5 | Analyse fonctionnelle | 28/11/2025 |
+| Réception - LIMAGRAIN - DEV - Confluence | Page ateliers DEV | 2026 |
+| [LIM-72](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-72) | Ticket Jira | 2026 |
+| [LIM-67](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-67) | Ticket Jira (flux fournisseur PK) | 2026 |
+| [LIM-68](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-68) | Ticket Jira (étiquette RFID) | 2026 |
+| [LIM-73](https://easywmsfrance.atlassian.net/browse/LIM-73) | Ticket Jira (clôture REF/ROF retours) | 2026 |